Política de reembolso
En Aquavibe, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días bajo los términos descritos a continuación.
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PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, deberás contactarnos a través de:
Correo electrónico: roscuenta527@gmail.com
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CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:
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Haber sido adquirido directamente en nuestra tienda.
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Estar en condiciones adecuadas para su inspección.
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Incluir todos los accesorios, componentes y empaques originales cuando sea razonablemente posible.
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No presentar daños causados por mal uso, negligencia, modificaciones, accidentes o manipulación indebida por parte del cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros tan pronto como sea posible después de recibirlo.
Podremos solicitar fotografías u otra evidencia razonable para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir:
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Reemplazo del producto.
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Reembolso total o parcial.
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Otra solución acordada entre ambas partes.
En los casos aprobados de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, asumiremos los costos razonables de devolución o reposición.
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DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN O SATISFACCIÓN
Si deseas devolver un producto por cambio de opinión o porque no cumple tus expectativas, podrás solicitar una devolución dentro del plazo de 30 días.
Salvo que la legislación local establezca lo contrario, los costos de envío asociados a este tipo de devolución serán responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario o cuando la devolución se deba a un error atribuible a nuestra empresa.
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PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, no aceptamos devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas de regalo.
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Productos perecederos.
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Artículos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para devolución después de haber sido utilizados de forma que comprometa su reventa segura.
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Productos dañados por uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta del cliente.
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PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Una vez aprobada la solicitud de devolución, proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
La dirección de devolución será proporcionada durante el proceso de aprobación de la devolución.
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INSPECCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple los requisitos establecidos en esta política.
Te notificaremos el resultado de la evaluación por correo electrónico.
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REEMBOLSOS
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que ambas partes acuerden otro método.
Los reembolsos serán procesados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera, proveedor de pagos o banco correspondiente.
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DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en esta política limita, excluye o modifica los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o jurisdicción.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: roscuenta527@gmail.com